Returvaror

Retur accepteras endast efter särskild överenskommelse med KRUUSE Svenska AB.

Följande villkor tillämpas:
1. Returer skall göras inom 14 dagar från leveransmottagande. Varor kan inte returneras utan godkännande från KRUUSE.

2. Fraktkostnad bekostas av dig som kund samt bokas av dig som kund.

3. Returer skickas ordentligt packade i obrutet originalemballage. Det är viktigt att fraktsedel inte fästes direkt på originalemballage, samt att varorna är ordentligt skyddade för transport.
Skulle någon av dessa punkter ej uppfyllas förbehåller vi oss rätten till att neka retur utan ytterligare ersättningsansvar.

4. Produkter som är beställningsvaror, sterila (se specifikation nedan), temperaturkänsliga eller varor som har utgått ur KRUUSE:s lagerhållna sortiment kan inte returneras eller ersättas.

Mer information om sterila och temperaturkänsliga produkter:
- I regel levereras sterila produkter i en förpackning om 3-lager. 1) sterilförpackning 2) renförpackning, icke-steril 3) transportförpackning, icke-steril. Detta för att garantera att produkten är steril när den ska användas. KRUUSE kan ej acceptera returer på produkter där lager 2 har öppnats.
- Vissa produkter har en temperatursymbol med anvisningar på förpackningen. Detta för att kunna garantera produktens livslängd. KRUUSE tar därför inte dessa produkter i retur, då vi inte har möjlighet att säkerställa i vilken miljö produkten vistats i efter leverans. Ex. suturer

Så här gör du:
Steg 1: Sänd en förfrågan om avtalad retur till KRUUSE kundtjänst genom att fylla i formuläret längst ner på sidan.
Steg 2: Invänta svar från KRUUSE kundtjänst.
Steg 3: Efter godkännande av retur bokar du fraktsedlar. Vi föreslår Schenker (031-703 80 00), http://www.logistics.dbschenker.se/log-se-se/start/
alternativt Posten (0771-33 33 10), http://posten.se/sv/Sidor/home.aspx.
Steg 4: Förpacka din retursändning i oskadat originalemballage. Det är viktigt att du inte fäster fraktsedlar direkt på originalemballage.
Steg 5: För att vi skall kunna hantera din retur skriv ut mailbekräftelsen du får efter att du har skickat in returförfrågningen och lägg med returen.
Steg 6: Kreditering erhålls så snart KRUUSE har mottagit och godkänt returen.

Returer sänds till:

SCHENKER AB    
KANTYXEGATAN 22
MALMØ          
21376 SE  
Att: Hills / Kruuse DK

VIKTIGT: Returen skall levereras till vår adress ovan, vi har inte möjlighet att hämta ut paket på utlämningsställen.