Retur | www.kruuse.com

Sök

Retur

Retur av oanvända/nya produkter vid:
- Felbeställning
- Ångrat köp
- Byte

Retur accepteras endast efter särskild överenskommelse med KRUUSE Svenska AB.

Följande villkor tillämpas:
1. Returer skall göras inom 14 dagar från leveransmottagande. Varor kan inte returneras utan godkännande från KRUUSE.
2. Fraktkostnad bekostas av dig som kund samt bokas av dig som kund.
3. Returer skickas i obrutet originalemballage. Det är viktigt att fraktsedel inte fästes direkt på originalemballage. Skulle det ske förbehåller vi oss rätten till att neka retur utan ytterligare ersättningsansvar.
4. Produkter som är beställningsvaror eller varor som utgått ur KRUUSE’s lagerhållna sortiment och därmed inte anses kunna säljas igen, kan inte returneras eller ersättas.
5. Om returen orsakas på grund av KRUUSE, står KRUUSE för alla kostnader och 100 % kredit, dock gäller punkt 1 & 3 ändå.
6. KRUUSE har en generell garanti på 12 månader från fakturadatumet för fabriksfel, om annat ej är avtalat. Detta gäller dock inte förbrukningsdelar och batterier.

Produkter med speciella villkor
- I regel levereras sterila produkter i en förpackning om 3-lager. 1) sterilförpackning 2) renförpackning, icke-steril 3) transportförpackning, icke-steril. Detta för att garantera att produkten är steril när den ska användas. KRUUSE kan ej acceptera returer på produkter där lager 2 har öppnats.
- Vissa produkter har en temperatursymbol med anvisningar på förpackningen. Detta för att kunna garantera produktens livlängd. KRUUSE tar därför inte dessa produkter i retur, då vi inte har möjlighet att säkerställa i vilken miljö produkten vistats i efter leverans.

Så här gör du:
Steg 1: Retur av en vara skall avtalas med KRUUSE:s kundtjänst, per tel: 018-489 97 00 alternativt per mail: kruuse.svenska@kruuse.com.
Steg 2: KRUUSE godkänner att varan kan returneras.
Steg 3: Du bokar hämtning av returfrakt. Vi föreslår Schenker (031-703 80 00), http://www.logistics.dbschenker.se/log-se-se/start/ alternativt Posten (0771-33 33 10), http://posten.se/sv/Sidor/home.aspx .
Steg 4: Förpacka din retursändning i oskadat originalemballage. Det är viktigt att du inte fäster fraktsedlar direkt på originalemballage.
Steg 5: För att vi skall kunna hantera din retur, bifoga kopia av faktura eller följesedel tillsammans med ifylld retursedel. Retursedel hittar du här.
Steg 6: Kreditering erhålls så snart KRUUSE har mottagit och godkänt returen.

Returer sänds till vår godsmottagning:

Kruuse Svenska AB
Returer
Nizelius Gränd 8
756 51 Uppsala

VIKTIGT: Returen skall levereras till vår adress ovan, vi har inte möjlighet att hämta ut paket på utlämningsställen.