Hill's - ordrehåndtering | www.kruuse.com

Find produkt

Hill's - ordrehåndtering

SPØRGSMÅL OG SVAR I FORBINDELSE MED ÆNDRINGEN:

1. Hvad sker der med Hill´s og KRUUSE samarbejdet efter den 1. februar 2013?
Det gode samarbejde fortsætter, men med nogle ændringer i forretningsgangen. Før 1. februar 2013 har du bestilt KRUUSE og Hill´s varer et sted. Efter 1. februar 2013 vil du som Hill´s kunde også få et Hill´s kundenummer, og dine ordrer vil blive splittet op i to ordrer - en KRUUSE ordre og en Hill´s ordre. Du vil dog fortsat kunne bruge dit eksisterende KRUUSE kundenummer ved ordreafgivelse på Hill´s produkter.

2. Betyder ændringen, at jeg nu skal lægge to ordrer i stedet for en, når jeg køber ind hos KRUUSE og Hill´s?
Du kan fortsat lægge én ordre hos KRUUSE og bestille Hill´s foder via KRUUSE. Du vil dog få 2 følgesedler og 2 fakturaer; en fra Hill´s og en fra KRUUSE. Skal du tale med kundeservice, vil det være en fordel at sortere ordren i KRUUSE produkter og Hill’s foder, inden du kontakter os.

3. Hvad gør jeg som kunde, hvis vores eget system ”kræver” én faktura per rekvisition?
Kan jeres system udelukkende håndtere én følgeseddel og faktura pr. rekvisition, vil det blive nødvendigt at udstede 2 ordrer; en til KRUUSE og en til Hill´s – begge sendes dog til KRUUSE.

4. Hvad betyder ændringen for mine fragtomkostninger?
For KRUUSE varer er fragtgrænsen 1500,- DKK. Herefter sendes fragtfrit.
For Hill's varer tillægges et fragtgebyr på 75,- DKK, hvis der købes under 30 kg.

5. Hvad gør jeg, hvis jeg har spørgsmål til bestilling af Hill´s varer eller aktuelle ordrer?
Kundehenvendelser kan som hidtil ske til KRUUSEs kundeservice på telefon 72 14 14 14 eller via info@kruuse.com
Spørgsmål angående Hill´s fakturaer eller priser skal stiles direkte til Hill’s Pet Nutrition på telefon 43 20 92 75 eller via e-mail til faktura@hillspet.com

6. Hvor skal jeg fremadrettet sende Hill´s rabatkort hen?
Du skal gå ind på hjemmesiden hillspet.dk/kuponer og registrere dig. Når du har modtaget dine login-detaljer, skal du logge på og registrere dine kuponer og loyalitetskort i systemet. Herefter skal du sende kortene samt en udbetalingsblanket ind til:
Hill’s Pet Nutrition Sweden AB
c/o Sales Promotions
SVARSPOST
20662797
402 20 Göteborg

Du kan bestille gratis svarkuverter hos KRUUSE. Har du spørgsmål kan du skrive til kundeservice her: HillsPet@promotion-support.com

7. Hvordan vil mine varer blive leveret fremadrettet?
Produkterne vil fortsat blive leveret samtidigt i den udstrækning, det er praktisk muligt.

8. Kan jeg bestille online?
Du kan naturligvis bestille online til både KRUUSE og Hill´s via www.kruuse.com – hvis du ikke har log-in til eller har forlagt det – kontakt da KRUUSE´s kundeservice på telefon: 
72 14 14 14.